Besoin de précisions ?

Bienvenue dans notre FAQ ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions et nous sommes là pour vous aider. Dans cette section, nous avons rassemblé les réponses aux questions fréquemment posées afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Que faire si je ne reçois pas d’appels d’offres ?

Vérifier les droits d'accès avec votre administrateur.

Si vous avez les droits d’accès, veuillez contacter le support Piter en créant un ticket.

Je n’arrive pas à accéder à une consultation : que faire ? / Comment voir les AO de mes clients ?

Vérifier les droits d'accès avec votre administrateur au dernier cara support piter

Comment fonctionne le processus de réponse à un appel d’offres ?

Si le client sélectionne votre offre, vous recevrez une notification par mail pour confirmer la mission.

Comment répondre partiellement à une consultation ?

Pour envoyer une offre à votre client, rendez-vous dans l’onglet besoin, selectionnez l’appel d’offre, cliquez sur “ajouter une offre” et renseignez les champs suivants : un trigramme, un statut, une disponibilité,un TJ, un dossier de compétence et un argumentaire.

Comment déposer une offre ou un dossier de compétences ?

Rendez-vous dans l’onglet besoin, sélectionnez l’appel d’offre de votre choix et cliquez à droite sur “ajouter une offre”. C’est ici que vous devez déposer le dossier de compétences.

Comment savoir si mon offre a été attribuée ou rejetée?

Lorsque votre offre est retenue, son état passera en “attribué” et si celle ci est rejetée elle passera en “rejeté”

Vous pouvez suivre l’état de votre offre en cliquant en haut à droite sur “lexique”

Comment créer ou mettre à jour mon profil fournisseur ?

Rendez-vous dans “Mon profil” en haut à droit de votre écran.

Comment changer de logo ?

Rendez-vous dans l’onglet “Entreprise” > “Identité” > “Modifier” > “Changer” > “Enregistrer”

Comment ajouter mes collaborateurs sur Piter ?

Seul un compte Admin peut ajouter de nouveaux utilisateurs dans Piter. Rendez-vous dans l’onglet “Utilisateurs” > “+ Utilisateur”

⚠️Veillez à bien rattacher l’utilisateur à un rôle et à un ou plusieurs clients !



Comment suivre le statut de mes offres ?

Cliquez en haut à droite sur “lexique” pour retrouver le détail de chaque statut.

Comment accéder à l’historique de mes besoins?

Rendez-vous dans l’onglet “Besoins”, Cliquez sur “Archives” à droite de votre écran.

Qui contacter en cas de problème technique ?

Rapprochez- vous du compte admin Piter de votre société.

Si celui ci n’a pas la réponse à votre question, cliquez sur la bouée “Support” en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur “Partager une anomalie rencontrée” et créer un ticket pour le support client Piter

Comment modifier mon mot de passe ou mes informations personnelles ?

Rendez-vous dans votre profil en haut à droite de votre écran.

Puis-je utiliser Piter sur mobile ou tablette ?

Oui Piter est compatible sur téléphone et tablette.

Comment fonctionne la notation ou évaluation fournisseur ?

Les clients vous donnent une note technique, une note de cohérence (chacune sur 10) et une note financière vous est attribuée selon le TJ envoyé.

A partir de ces notes, une évaluation globale est réalisée.

Puis-je suivre mes performances ou générer un reporting ?

Patience, une page “Statistiques” est en cours de développement, vous pourrez bientôt suivre vos performances dans cet onglet.

En attendant vous pouvez exporter vos données via le bouton “exporter” (en haut à droite de votre écran)

Comment répondre à une demande de prolongation ?

Lorsque votre client vous fera une demande de prolongation, vous recevrez une notification par mail, avec un lien qui vous redirigera sur la page “prestations” ici vous pourrez valider cette prolongation.

Qu’est-ce qu’une demande de dérogation tarifaire ?

Lors du dépôt d’offre sur Piter, vous pouvez soumettre une « Demande de dérogation » via le bouton « Main bleue ». Cette option est paramétrable par les Administrateurs Client. Cela vous permet de proposer une offre au-dessus de la grille négociée sans que les Sélectionneurs opérationnels en soient informés.

Pour toute question supplémentaire, il vous suffit de remplir ce formulaire afin de vous renvoyer une réponse la plus détaillée et précise possible. 

Guides d'utilisation Piter !

Ne manquez aucune fonctionnalité et tirez le meilleur parti de notre VMS. Téléchargez les guides d'utilisation de Piter dès maintenant pour maîtriser notre outil avec facilité et efficacité.

 

Des bénéfices
concrets 

PILOTEZ À 360° VOS PRESTATAIRES

PILOTEZ À 360° VOS PRESTATAIRES

Collaborez efficacement, gérez chaque étape du parcours d'achat de vos prestations intellectuelles au sein d'une solution tout-en-un.

OPTIMISEZ LA GESTION DE VOTRE TEMPS

OPTIMISEZ LA GESTION DE VOTRE TEMPS

Gagnez en efficacité et réduisez de 30% le temps initialement dédié au pilotage de prestations intellectuelles. Centralisez les informations et partagez-les en temps réel.

DÉTENEZ UNE VISION GLOBALE

DÉTENEZ UNE VISION GLOBALE

Visualisez les profils et tarifs contractés au sein de votre organisation. Comparez-les avec les données du marché et trouvez les meilleures ressources au meilleur prix.

RESTEZ SEREINS AU QUOTIDIEN

RESTEZ SEREINS AU QUOTIDIEN

Grâce aux données à jour, anticipez les deadlines et obtenez un tableau de bord détaillé prêt à être exploité pour vos différents rapports. Piter vous aide à avoir des KPIs fiables.

Envie d'en savoir plus ?