Besoin de précisions ?
Bienvenue dans notre FAQ ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions et nous sommes là pour vous aider. Dans cette section, nous avons rassemblé les réponses aux questions fréquemment posées afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Quelles sont les fonctionnalités principales de Piter ?
Piter propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment :
- La gestion des fournisseurs : suivi des fournisseurs, évaluation des performances, gestion des contrats, etc.
- La gestion des prestations intellectuelles : suivi des prestations, gestion des échéances et des délais, suivi des missions, etc.
- L'automatisation des processus : création de workflows personnalisés, notifications automatiques, génération de rapports, etc.
- La centralisation des données : stockage sécurisé des documents, historique des prestations, etc.
- L'intégration avec d'autres systèmes : possibilité de connecter Piter à d'autres outils et logiciels utilisés par votre entreprise.
Comment ajouter ou retirer des fournisseurs ?
Quel type de support est disponible pour les utilisateurs de Piter ?
Nous offrons un support client dédié à tous nos utilisateurs. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre système de messagerie intégré à la plateforme. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
Proposez-vous des tutoriels ou des supports pour la prise en main ?
Oui. Vous pouvez accéder à nos guides utilisateurs complets disponibles juste en dessous de cette FAQ.
Si vous préférez des tutoriels vidéo, n’hésitez pas à en faire la demande par mail à l’adresse : support@piter.at
À qui m’adresser pour des demandes ou incidents ?
Pour toute question liée à l’usage de la plateforme ou en cas d’incident technique, vous pouvez créer un ticket de support directement depuis Piter.
Pour cela, cliquez sur l’icône "Support" (la bouée en haut à droite de votre écran), puis sélectionnez "Partager une anomalie rencontrée" afin de contacter notre équipe.
Comment proposer une évolution ou une amélioration ?
Vous pouvez créer un ticket de support directement depuis Piter.
Pour cela, cliquez sur l’icône "Support" (la bouée en haut à droite de votre écran), puis sélectionnez "Partager une anomalie rencontrée" afin de contacter notre équipe.
Puis-je personnaliser Piter en fonction de mes besoins ?
Oui, Piter est conçu pour être personnalisable afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Vous pouvez configurer votre compte avec vos couleurs & logos, mais également les flux de travail, les notifications et d'autres paramètres selon vos préférences et vos processus internes.
Comment puis-je personnaliser les vues et les accès selon mes besoins ?
La plateforme vous permet une grande souplesse de personnalisation selon votre rôle :
En tant qu’administrateur, vous pouvez :
• Créer et modifier des rôles utilisateurs
• Définir les accès aux consultations, aux onglets et aux actions
En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de créer vos propres vues grâce à des filtres et options de recherche avancée.
Puis-je importer mes données existantes dans Piter ?
Oui, Piter offre la possibilité d'importer des données à partir de fichiers CSV ou d'autres formats compatibles. Vous pouvez ainsi transférer facilement vos informations existantes dans la plateforme.
Puis-je exporter mes données à partir de Piter ?
Oui, Piter offre la possibilité d'exporter vos données vers des formats courants tels que CSV ou Excel. Cela vous permet de sauvegarder vos informations localement ou de les utiliser dans d'autres systèmes ou outils.
Peut-on noter les prestataires ou donner un feedback ?
Oui. À la fin d’une mission ou lors d’une prolongation, vous pouvez évaluer un prestataire à l’aide de la météo ou via les CRA.
Il est également possible de laisser un commentaire externe, qui sera visible par le fournisseur concerné.
Est-ce que Piter garantit la sécurité de mes données ?
Oui, la sécurité de vos données est une priorité pour nous. Piter utilise des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données, les sauvegardes régulières et l'accès restreint aux informations sensibles. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre les accès non autorisés. Nous faisons l’objet d’audits réguliers afin de garantir notre conformité aux dernières réglementations en vigueur.
Comment vérifier la compatibilité de Piter avec mes logiciels internes et déjà en place ?
Notre solution est compatible avec la totalité de votre stack et se déploie très rapidement et sans aucun développement. Piter connecte la plateforme à tous les autres systèmes et outils utilisés dans votre entreprise. Cela facilite l'échange de données et la synchronisation des informations entre Piter et vos autres applications.
Quels types de rapports puis-je générer avec Piter ?
Piter offre une variété de rapports prédéfinis et personnalisables pour vous aider à suivre et à analyser les données liées à la gestion des fournisseurs et des prestations intellectuelles. Vous pouvez générer des rapports sur les performances des fournisseurs, les dépenses, les délais, les livrables, etc.
Puis-je personnaliser les tableaux de bord et les vues dans Piter ?
Non, Piter vous donne accès à des tableaux de bord conçus et optimisés pour la gestion de vos prestations intellectuelles sur de nombreuses métriques. Il est cependant possible d'exporter les données pour concevoir vos propres rapports dans vos outils de Business Intelligence.
Est-ce que Piter offre des fonctionnalités de suivi des performances et de notation des fournisseurs ?
Oui, Piter propose tout un système de suivi des performances des fournisseurs et vous permet d'évaluer et de noter leurs prestations. Vous pouvez enregistrer des commentaires, attribuer des notes et utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées lors de la sélection et de la gestion des fournisseurs.
Est-ce que Piter offre des fonctionnalités de gestion des contrats ?
Oui, Piter comprend des fonctionnalités de gestion des contrats qui vous permettent de stocker, de suivre et de gérer les contrats liés aux prestations intellectuelles. Vous pouvez centraliser les informations contractuelles, définir des rappels pour les dates d'échéance et gérer les renouvellements et les modifications contractuelles.
Comment gérer les contrats sur Piter ?
Piter génère automatiquement un document PDF avec vos modalités à chaque nouvelle prestation (Bon pour Prestation, Contrat d’application…). Les Templates sont paramétrables depuis la Bibliothèque. Il est nécessaire d’activer sur chaque Référencement l’option « Contrat » qui est disponible sur demande auprès de notre équipe commerciale.
Comment gérer les factures sur Piter ?
Le bon de facturation est généré automatiquement à la fin d’une prestation, une fois les CRA complétés et validés.
Vous pouvez ensuite retrouver l’ensemble de vos factures dans l’onglet "Pilotage", section "Facturation".
Qu'est-ce-que le référencement dynamique ?
L'option de référencement dynamique est disponible sur demande pour affiner vos appels d'offres avec vos fournisseurs.
Créez et négociez vos accords-cadres en seulement 2 semaines avec autant de fournisseurs que souhaité, en suivant 4 étapes clés : Préparation, Publication, Analyse et Sélection.
Pour toute question supplémentaire, il vous suffit de remplir ce formulaire afin de vous renvoyer une réponse la plus détaillée et précise possible.
Guides d'utilisation Piter !
Ne manquez aucune fonctionnalité et tirez le meilleur parti de notre VMS. Téléchargez les guides d'utilisation de Piter dès maintenant pour maîtriser notre outil avec facilité et efficacité.
Des bénéfices
concrets
PILOTEZ À 360° VOS PRESTATAIRES
Collaborez efficacement, gérez chaque étape du parcours d'achat de vos prestations intellectuelles au sein d'une solution tout-en-un.
OPTIMISEZ LA GESTION DE VOTRE TEMPS
Gagnez en efficacité et réduisez de 30% le temps initialement dédié au pilotage de prestations intellectuelles. Centralisez les informations et partagez-les en temps réel.
DÉTENEZ UNE VISION GLOBALE
Visualisez les profils et tarifs contractés au sein de votre organisation. Comparez-les avec les données du marché et trouvez les meilleures ressources au meilleur prix.
RESTEZ SEREINS AU QUOTIDIEN
Grâce aux données à jour, anticipez les deadlines et obtenez un tableau de bord détaillé prêt à être exploité pour vos différents rapports. Piter vous aide à avoir des KPIs fiables.